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Expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande par email.

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Délai de livraison estimé

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables

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Colis perdus ou volés

Une fois votre commande sortie de nos locaux, nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème d'expédition.

Si vous rencontrez un problème d'expédition, veuillez contacter directement le transporteur ou nous envoyer un e-mail à info@kielamsterdam.com pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et de l'emballage.

Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

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Retours et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour l'éligibilité et les instructions. 

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