Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@kielamsterdam.com avec ton numéro de commande et motif du retour.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Remboursements approuvés sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles non retournables

Les éléments suivants ne peut pas être retourné:

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Cartes-cadeaux

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours de livraison avec photos du produit et de son emballage. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez :

1. Vérifiez auprès de votre banque ou société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.

2. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous à info@kielamsterdam.com.

Contactez-nous

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à info@kielamsterdam.com.